Aviso de Privacidad

Beel ("nosotros", "la plataforma") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Domicilio: México. Contacto: hola@beel-mx.com.

Para prestar nuestros servicios podemos recabar:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil.
• Datos de verificación de identidad: imagen de tu documento oficial (INE o pasaporte) y verificación facial (liveness), procesados por nuestro proveedor de verificación.
• Datos de las propiedades y experiencias que publicas: dirección o ubicación, fotos, descripción, precios y disponibilidad.
• Contenido que publicas: publicaciones, historias y videos cortos (fotos y videos), que son de carácter público dentro de la plataforma.
• Datos de comunicaciones: contenido de los mensajes, fotos y archivos que intercambias con otros usuarios a través de la mensajería.
• Consultas al Concierge: el contenido de las conversaciones que mantienes con nuestro asistente de viajes con inteligencia artificial.
• Datos de reservaciones y pagos: historial de reservas de alojamientos y experiencias, la tarifa de servicio y datos de la transacción (procesados por nuestro proveedor de pagos).
• Datos de notificaciones: la suscripción push de tu navegador o dispositivo, si activas las notificaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.

Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Verificar tu identidad y número de teléfono (obligatorio para anfitriones).
• Publicar y gestionar propiedades, experiencias y reservaciones.
• Habilitar la mensajería entre usuarios y el contenido público (publicaciones e historias).
• Ofrecer el planeador de viajes con inteligencia artificial (Concierge).
• Enviarte notificaciones push sobre tus reservas, mensajes y actividad, cuando las actives.
• Procesar pagos, la tarifa de servicio y, en su caso, reembolsos.
• Comunicarnos contigo sobre tus reservas y tu cuenta.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.

Para la verificación de identidad tratamos datos biométricos (rasgos faciales) e imágenes de documentos oficiales. Estos datos se procesan únicamente para confirmar tu identidad, a través de un proveedor especializado de verificación (KYC), y no se utilizan para ningún otro fin. Al iniciar la verificación, otorgas tu consentimiento expreso para este tratamiento.

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, quienes están obligados a proteger tu información:

• Proveedor de verificación de identidad (KYC) — para validar tu documento y rostro.
• Proveedor de mensajería (SMS/WhatsApp) — para enviar códigos de verificación.
• Procesador de pagos — para gestionar cobros, pagos a anfitriones y reembolsos.
• Proveedor de inteligencia artificial — cuando usas el Concierge, el contenido de tu conversación se procesa a través de un proveedor externo de modelos de IA para generar las respuestas.
• Proveedores de infraestructura (hosting y base de datos) — para almacenar la información de forma segura.

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, el de inteligencia artificial) pueden estar ubicados fuera de México, por lo que ciertos datos pueden ser objeto de una transferencia internacional. En todos los casos exigimos que traten tu información con medidas de protección adecuadas y únicamente para prestar el servicio contratado.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos personales u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@beel-mx.com indicando tu solicitud y los datos involucrados.

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada y mejorar tu experiencia. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

Si activas las notificaciones push, tu navegador o dispositivo genera una suscripción que usamos únicamente para enviarte avisos sobre tus reservas, mensajes y actividad. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o dispositivo.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha de actualización.

Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos, contáctanos en hola@beel-mx.com.